如果有人失去挚爱，你该如何安慰？说些什么可以充分表达自己的慰藉之意？只是说一句“我很遗憾”似乎并不够。
几周前，我表兄亚瑟在睡梦中突然离世，我深刻体会到了安慰别人很不容易。虽然我自己也很伤心，但还是想劝表兄的父母、妻子和妹妹节哀顺变。然而，什么样的言语和行动能帮助他们度过这段艰难时期，不只是在葬礼前后，还包括他们悼念死者的日日夜夜？怎样才能避免在伤口上撒盐？我应该常打电话、登门拜访还是写电子邮件？我该谈论对表兄的美好回忆吗？我该分享自己悲痛的心情吗？还是说，我该留出一点空间，不要去打搅他们？
《安慰的艺术》(The Art of Comforting)一书作者、节哀咨询师维尔•沃克(Val Walker)说，安慰别人是有技巧的，但没人教我们这个。我们所处的社会注重解决问题，我们认为应该劝别人节哀，而不是倾听他们要说的话。另一种情况是，我们往往躲避那些情绪脆弱或需要帮助的人，因为觉得无法安抚他们。
最难启齿的交谈也许就是传达挚爱之人的死讯了。节哀顾问说，要简单而快速地说出消息——用一两句话，并尽可能选择人少的地方。等待对方接受这个噩耗，然后给予安慰。
但如何安慰呢？我向处于悲痛之中的亲友询问这个问题。亚瑟的父亲、我叔叔希德尼(Sidney)说，葬礼结束后的几天和数周内，他收到人们发来的电子邮件和打来的电话，觉得内心得到了一些慰藉。
希德尼说，有些话根本起不到安慰的作用，比如“你孩子不该这么早离开人世”，“他太年轻了”之类的。
亚瑟的妹妹、我表妹莎拉(Sarah)说，她感激朋友打来和发来的那些不催她回复的电话、电子邮件或短信。她说，不需要与人交谈或回复，但知道第二天还能再次得到那些支援和安慰，这种感觉会让人心里好受一些。
两年前，克里斯汀•怀特(Christine White)的丈夫突然离世，她的邻居和朋友试图表达哀悼之情。他们打来电话询问事情经过，了解她的状况，过来看她，还带来墨西哥玉米面肉卷、烤牛肉、炸鸡等食物。他们提供各种帮助，有些人对她说，需要什么尽管告诉他们。
克里斯汀觉得这些安慰很烦人。她说，关于她丈夫去世情况的问题等于重新揭开她的伤疤，而关于她个人状况的问题让她不得不撒谎说自己还好。她没什么胃口，只能把大多数送来的食物都给她养的狗吃。克里斯汀今年36岁，在德克萨斯州路易斯维尔市(Lewisville)拥有一家水疗产品公司。她说，这些人的反应就像饼干模子一样一成不变，根本就起不到安慰的作用。
她说，真正给她带来慰藉的是，一位也曾失去丈夫的女人给她发来一首打动心灵的诗，有个表亲送她一盒玻璃天使，还有朋友发给她一个网路连结，是女歌手娜特莉娅•格兰特(Natalie Grant)唱的《曾经牵手》(Held)。
什么才是安慰心痛之人的正确方式？下面是节哀咨询专家以及曾经失去挚爱的人们给出的一些建议：
说话简短一点。一开始，说一句“听到这个消息我很遗憾”就足够了。然后，在接下来的日子里，要经常表示“我在想着你”。
节哀咨询师沃克说，坦承自己不知道该说什么。
失去丈夫的克里斯汀说，别问“发生了什么事情？”这会让本来就很伤心的人更加痛苦。
别打开话匣子大说特说自己失去挚爱的经历。沃克说，你讲的东西只要能让他们觉得你也曾经感同身受就够了。你要表达的是，“我也失去过自己的母亲，你有什么想跟我说说的吗？”
避免说一些陈词滥调。沃克表示，“风雨之后才见彩虹”、“经历过后会更坚强”以及“他现在已经安息了”这些话带有说教意味，言语傲慢，显得漠不关心。
别标榜自己知道痛失挚爱的人现在的感受，别建议死者家属“重新开始”。避免说诸如“应该”和“必须”之类的字眼。也许，你可以这么说：我只能想像你正在经历的悲痛。
效仿死者家属在Facebook上的做法。他们有没有在网上发布死讯？如果没有，别主动把他们的悲痛公诸于世。如果你想用Facebook作为一种沟通手段，那就简短地表达慰问之意，或分享一段自己的经历。不要讨论死者如何去世的情形。
把你的宗教信仰留给自己，除非你确认你要安慰的人也抱有相同的信仰。（只是说你会为死者的家庭祈祷祝福是可以的。）
如果你主动提供帮助，不要期待对方的回复。你要表明态度，说自己想帮忙，但理解他们可能无法及时回复，因此会再打电话联系。
承诺自己在未来数周或数月随时都愿意提供帮助，并遵守自己的承诺。
下面是节哀慰问最新指南
人们往往不懂如何向失去挚爱的人表达同情和慰问，无论是在死讯传来之际，还是在葬礼之后的数周或数月。下面列出一些建议：
1、伸出援手。不要让电子邮件或短信取代登门看望或打电话慰问的方式。记住，很多让人感到安慰的东西，如说话的声音语调、眼神的接触以及身体的触摸，都是无法诉诸于文字的。
2、学会倾听。顺从死者家属的做事方式，让他们谈论对其来说重要的事情。
3、分享一段回忆。对死者家属而言，听挚爱之人的一段往事及其给别人带来的感受，是一种安慰。
4、提供切实的帮助。你能帮忙安排葬礼吗？帮着带带孩子？帮着割草？大多数的死者家属不主动寻求帮助，因为他们不想显得很无助。
5、带很多食物上门前要先问一下主人，看他们想吃什么，需要什么。吃的东西不一定花哨，牛奶、鸡蛋或果汁也许都行。
6、送一些能够延续下去的东西。不妨跳过鲜花，也许可以分享一本纪念册，或者做一些慈善捐款来悼念逝去的人。
Elizabeth Bernstein
华尔街日报中文网
几周前，我表兄亚瑟在睡梦中突然离世，我深刻体会到了安慰别人很不容易。虽然我自己也很伤心，但还是想劝表兄的父母、妻子和妹妹节哀顺变。然而，什么样的言语和行动能帮助他们度过这段艰难时期，不只是在葬礼前后，还包括他们悼念死者的日日夜夜？怎样才能避免在伤口上撒盐？我应该常打电话、登门拜访还是写电子邮件？我该谈论对表兄的美好回忆吗？我该分享自己悲痛的心情吗？还是说，我该留出一点空间，不要去打搅他们？
《安慰的艺术》(The Art of Comforting)一书作者、节哀咨询师维尔•沃克(Val Walker)说，安慰别人是有技巧的，但没人教我们这个。我们所处的社会注重解决问题，我们认为应该劝别人节哀，而不是倾听他们要说的话。另一种情况是，我们往往躲避那些情绪脆弱或需要帮助的人，因为觉得无法安抚他们。
最难启齿的交谈也许就是传达挚爱之人的死讯了。节哀顾问说，要简单而快速地说出消息——用一两句话，并尽可能选择人少的地方。等待对方接受这个噩耗，然后给予安慰。
但如何安慰呢？我向处于悲痛之中的亲友询问这个问题。亚瑟的父亲、我叔叔希德尼(Sidney)说，葬礼结束后的几天和数周内，他收到人们发来的电子邮件和打来的电话，觉得内心得到了一些慰藉。
希德尼说，有些话根本起不到安慰的作用，比如“你孩子不该这么早离开人世”，“他太年轻了”之类的。
亚瑟的妹妹、我表妹莎拉(Sarah)说，她感激朋友打来和发来的那些不催她回复的电话、电子邮件或短信。她说，不需要与人交谈或回复，但知道第二天还能再次得到那些支援和安慰，这种感觉会让人心里好受一些。
两年前，克里斯汀•怀特(Christine White)的丈夫突然离世，她的邻居和朋友试图表达哀悼之情。他们打来电话询问事情经过，了解她的状况，过来看她，还带来墨西哥玉米面肉卷、烤牛肉、炸鸡等食物。他们提供各种帮助，有些人对她说，需要什么尽管告诉他们。
克里斯汀觉得这些安慰很烦人。她说，关于她丈夫去世情况的问题等于重新揭开她的伤疤，而关于她个人状况的问题让她不得不撒谎说自己还好。她没什么胃口，只能把大多数送来的食物都给她养的狗吃。克里斯汀今年36岁，在德克萨斯州路易斯维尔市(Lewisville)拥有一家水疗产品公司。她说，这些人的反应就像饼干模子一样一成不变，根本就起不到安慰的作用。
她说，真正给她带来慰藉的是，一位也曾失去丈夫的女人给她发来一首打动心灵的诗，有个表亲送她一盒玻璃天使，还有朋友发给她一个网路连结，是女歌手娜特莉娅•格兰特(Natalie Grant)唱的《曾经牵手》(Held)。
什么才是安慰心痛之人的正确方式？下面是节哀咨询专家以及曾经失去挚爱的人们给出的一些建议：
说话简短一点。一开始，说一句“听到这个消息我很遗憾”就足够了。然后，在接下来的日子里，要经常表示“我在想着你”。
节哀咨询师沃克说，坦承自己不知道该说什么。
失去丈夫的克里斯汀说，别问“发生了什么事情？”这会让本来就很伤心的人更加痛苦。
别打开话匣子大说特说自己失去挚爱的经历。沃克说，你讲的东西只要能让他们觉得你也曾经感同身受就够了。你要表达的是，“我也失去过自己的母亲，你有什么想跟我说说的吗？”
避免说一些陈词滥调。沃克表示，“风雨之后才见彩虹”、“经历过后会更坚强”以及“他现在已经安息了”这些话带有说教意味，言语傲慢，显得漠不关心。
别标榜自己知道痛失挚爱的人现在的感受，别建议死者家属“重新开始”。避免说诸如“应该”和“必须”之类的字眼。也许，你可以这么说：我只能想像你正在经历的悲痛。
效仿死者家属在Facebook上的做法。他们有没有在网上发布死讯？如果没有，别主动把他们的悲痛公诸于世。如果你想用Facebook作为一种沟通手段，那就简短地表达慰问之意，或分享一段自己的经历。不要讨论死者如何去世的情形。
把你的宗教信仰留给自己，除非你确认你要安慰的人也抱有相同的信仰。（只是说你会为死者的家庭祈祷祝福是可以的。）
如果你主动提供帮助，不要期待对方的回复。你要表明态度，说自己想帮忙，但理解他们可能无法及时回复，因此会再打电话联系。
承诺自己在未来数周或数月随时都愿意提供帮助，并遵守自己的承诺。
下面是节哀慰问最新指南
人们往往不懂如何向失去挚爱的人表达同情和慰问，无论是在死讯传来之际，还是在葬礼之后的数周或数月。下面列出一些建议：
1、伸出援手。不要让电子邮件或短信取代登门看望或打电话慰问的方式。记住，很多让人感到安慰的东西，如说话的声音语调、眼神的接触以及身体的触摸，都是无法诉诸于文字的。
2、学会倾听。顺从死者家属的做事方式，让他们谈论对其来说重要的事情。
3、分享一段回忆。对死者家属而言，听挚爱之人的一段往事及其给别人带来的感受，是一种安慰。
4、提供切实的帮助。你能帮忙安排葬礼吗？帮着带带孩子？帮着割草？大多数的死者家属不主动寻求帮助，因为他们不想显得很无助。
5、带很多食物上门前要先问一下主人，看他们想吃什么，需要什么。吃的东西不一定花哨，牛奶、鸡蛋或果汁也许都行。
6、送一些能够延续下去的东西。不妨跳过鲜花，也许可以分享一本纪念册，或者做一些慈善捐款来悼念逝去的人。
Elizabeth Bernstein
华尔街日报中文网