这两年参与很多中心和机构的培训，也认识到了很多优秀的同工，也从他们身上得到很深的体验。
每次去，心中都会有和遇到这个疑问：社区服务中心要怎么做？
那么，我的回答是：获取资源+塑造品牌
为什么认为这两者是必要的呢？
获取资源，是指为了社区服务中心的运作，你必须获取来自周边的资源，建立资源的优势，为将来获得一些竞争的优势，让别人没有办法把你从社区挪出去。
那塑造品牌有什么作用呢？可能大家有这样的忧虑，现在社工流动性比较强，东莞，广州···那就要想了，当我们把品牌塑造起来时候，那么这个人才流走时，先进的管理经验和你社工的机构的模式都会被带走，但是有一个东西是带不走的，那就是品牌。
第二是社区服务中心如何赢得居民支持？
这个很多人都反映，我也一直在研究宣传策划在社工服务中如何发挥作用。众所周知，社工的认同度提高是目前社工行业为促进专业发展会面临和必须解决的问题。这个时候，我们不妨反问下自己：社区居民最关心的十件事，我们知不知道？如果我们连社区居民关心的10件事情都不知道，你怎么赢的居民的支持呢？
然后我们再想一下，居民出来看天气，算不算10件事情之一呢？每天有下雨，有时太阳很热，也许有人会说天气，这天气不关我事啊。我想，如果可以在社区服务中心设置一个小牌，告诉大家天气情况，那么那些从远方来替他孩子照顾小孩的老爷爷老太太们，他们早上去你那锻炼，下午去你那唱歌，他一看有雨，他掉头回去收衣服了，怎么会不关你的事？他会觉得你这样的服务很贴心。像这样的服务很多很多。
社区服务中心如何赢得居民的支持呢？最重要的是：做社区居民最关心的事。做社区居民最关心的事等于获取核心民意。如果你这些事情做得多了，大家的需求都很大。你做了大家有大需求的事情，这样大家都会认同你，认可你。将来你要发起一些活动或者获取一些资源的时候，居民会支持你，理解你。这个很关键，获得民意支持，这是在社区长久做下去的关键。
最后一个常见问题是：社区没有品牌怎么办，怎么塑造呢？
首先分享下台湾的一个针对老年人需求设计的公益项目：活化历史。项目的内容是把老年人的生命故事演成舞台剧。很多老人希望可以将自己的以前讲出来，社工将这些故事收集起来，然后挑选出较好的故事，让老人和小孩共同排演舞台剧，到各个学校巡演，到各个社区巡演。
当老人在讲的时候，老人们也会想一些东西，当年自己怎么会这么做，这么想，他的心结也许就会解开，也就是在总结过去，寻找生命意义。小朋友与老人之间也有了一种良好的互动。你可以想一想，在你的社区可不可以应用呢？
更深一步，你能从人力、财力、物力等方面分析下这个服务的优势和劣势，它还能怎么改造呢？
在这我只是对后者提供两个建议，在美国这个项目加进了信息技术，他们将故事放在网上，这样老人可以随时说，我们可以随时听。在服务的对象上我们可以不仅限于老人还可以是社区的古建筑，建筑是固定的历史，我们可以想办法把他活化起来。
而面对老龄化的趋势，老年人作为一个宝贵的社会资源，我们可不可以在针对这一服务人群可以开创出品牌呢？
俗话说，方向大于努力，塑造品牌可以考虑从以下三个方向出发：人无我有，即是由我开创的服务；与别不同，我有我特色，现今四点半服务随处可见，可不可以考虑增加一个生命教育课程或者爱护动物的课程，你的特色，品牌可能就出来了；我是专家，让别人想到服务就想到你。比如谈到家暴，我们自然会想起哪家，毫无疑问，那就是人家的品牌了。
当然，既然是塑造品牌，我们也要了解品牌塑造所包含的六大要素，一是专心致志，如麦当劳当年就是坚定地走连锁店的经营模式，由此遍布各个大陆；二是回应需求，如香港基督教信义会所开创的“长腿叔叔”信箱，首先我们从名字长腿叔叔就可以知道是一个类似知心姐姐般帮回应青少年青春期的迷茫与思考；三是使命清晰，一个品牌如一个团队使命清晰才能焕发动力，众所周知宜家受大众喜爱的一个原因在于它清晰自己的使命：将北欧简约的装修风格带进现代家庭；四是形象鲜明，当一个品牌进行推广你要确保的是你的品牌有鲜明的形象，从而方便记忆传播，而这不仅仅是需要考虑它的logo，如红十字般简单坚定。五是树立机构文化，一个品牌在建立运营在正轨后要考虑它的改善，而改善的方向时加上文化的价值，如星巴克，人们喝的不是咖啡而是在享受一种文化。六是时日练成。如当年可口可乐进入中国市场，谈合约的嘲笑说，我们中国人不喝可乐的，你们来干什么。他老总的回答是：我们来了，你们就喝了。一个品牌，毫无疑问需要我们的坚持和毅力。
随着社区服务中心的发展，关于社区服务中心的服务发展策略研究也越来越多，但不管怎样，现在的社工，低级的还在修炼个案，中级的在修炼社区，路自然是漫长的，但最可怕的是把社区社会工作搞成社区活动工作，要警惕。 看过某位大神说过，好的Idea源自哪里？源自你的原来的知识构架+实验的实践认知+前沿信息的掌握（paper）+切实的需求。
作为服务在社区的一线社工，需要明确你的服务对象定位首先应该是社区，而不是个体，要从微观中调到中观层面。你的主攻方向是社区动力。社区服务中心的良性运营基于居民的支持，在此基础上你需要不断去建造资源平台，塑造品牌，不管是人无我有，与别不同还是成为专家，你都要让你品牌成为一个可持性发展的服务。
最后，特别说明：以上部分资料来自三位：湛畅（互联网助力社区服务），谭文兴（创造特色服务），梅陈文婵（长者服务）。站在巨人的肩膀上让我们看的更多更远，感谢以上几位督导。但多快好省的路子，根本不存在。共勉。
每次去，心中都会有和遇到这个疑问：社区服务中心要怎么做？
那么，我的回答是：获取资源+塑造品牌
为什么认为这两者是必要的呢？
获取资源，是指为了社区服务中心的运作，你必须获取来自周边的资源，建立资源的优势，为将来获得一些竞争的优势，让别人没有办法把你从社区挪出去。
那塑造品牌有什么作用呢？可能大家有这样的忧虑，现在社工流动性比较强，东莞，广州···那就要想了，当我们把品牌塑造起来时候，那么这个人才流走时，先进的管理经验和你社工的机构的模式都会被带走，但是有一个东西是带不走的，那就是品牌。
第二是社区服务中心如何赢得居民支持？
这个很多人都反映，我也一直在研究宣传策划在社工服务中如何发挥作用。众所周知，社工的认同度提高是目前社工行业为促进专业发展会面临和必须解决的问题。这个时候，我们不妨反问下自己：社区居民最关心的十件事，我们知不知道？如果我们连社区居民关心的10件事情都不知道，你怎么赢的居民的支持呢？
然后我们再想一下，居民出来看天气，算不算10件事情之一呢？每天有下雨，有时太阳很热，也许有人会说天气，这天气不关我事啊。我想，如果可以在社区服务中心设置一个小牌，告诉大家天气情况，那么那些从远方来替他孩子照顾小孩的老爷爷老太太们，他们早上去你那锻炼，下午去你那唱歌，他一看有雨，他掉头回去收衣服了，怎么会不关你的事？他会觉得你这样的服务很贴心。像这样的服务很多很多。
社区服务中心如何赢得居民的支持呢？最重要的是：做社区居民最关心的事。做社区居民最关心的事等于获取核心民意。如果你这些事情做得多了，大家的需求都很大。你做了大家有大需求的事情，这样大家都会认同你，认可你。将来你要发起一些活动或者获取一些资源的时候，居民会支持你，理解你。这个很关键，获得民意支持，这是在社区长久做下去的关键。
最后一个常见问题是：社区没有品牌怎么办，怎么塑造呢？
首先分享下台湾的一个针对老年人需求设计的公益项目：活化历史。项目的内容是把老年人的生命故事演成舞台剧。很多老人希望可以将自己的以前讲出来，社工将这些故事收集起来，然后挑选出较好的故事，让老人和小孩共同排演舞台剧，到各个学校巡演，到各个社区巡演。
当老人在讲的时候，老人们也会想一些东西，当年自己怎么会这么做，这么想，他的心结也许就会解开，也就是在总结过去，寻找生命意义。小朋友与老人之间也有了一种良好的互动。你可以想一想，在你的社区可不可以应用呢？
更深一步，你能从人力、财力、物力等方面分析下这个服务的优势和劣势，它还能怎么改造呢？
在这我只是对后者提供两个建议，在美国这个项目加进了信息技术，他们将故事放在网上，这样老人可以随时说，我们可以随时听。在服务的对象上我们可以不仅限于老人还可以是社区的古建筑，建筑是固定的历史，我们可以想办法把他活化起来。
而面对老龄化的趋势，老年人作为一个宝贵的社会资源，我们可不可以在针对这一服务人群可以开创出品牌呢？
俗话说，方向大于努力，塑造品牌可以考虑从以下三个方向出发：人无我有，即是由我开创的服务；与别不同，我有我特色，现今四点半服务随处可见，可不可以考虑增加一个生命教育课程或者爱护动物的课程，你的特色，品牌可能就出来了；我是专家，让别人想到服务就想到你。比如谈到家暴，我们自然会想起哪家，毫无疑问，那就是人家的品牌了。
当然，既然是塑造品牌，我们也要了解品牌塑造所包含的六大要素，一是专心致志，如麦当劳当年就是坚定地走连锁店的经营模式，由此遍布各个大陆；二是回应需求，如香港基督教信义会所开创的“长腿叔叔”信箱，首先我们从名字长腿叔叔就可以知道是一个类似知心姐姐般帮回应青少年青春期的迷茫与思考；三是使命清晰，一个品牌如一个团队使命清晰才能焕发动力，众所周知宜家受大众喜爱的一个原因在于它清晰自己的使命：将北欧简约的装修风格带进现代家庭；四是形象鲜明，当一个品牌进行推广你要确保的是你的品牌有鲜明的形象，从而方便记忆传播，而这不仅仅是需要考虑它的logo，如红十字般简单坚定。五是树立机构文化，一个品牌在建立运营在正轨后要考虑它的改善，而改善的方向时加上文化的价值，如星巴克，人们喝的不是咖啡而是在享受一种文化。六是时日练成。如当年可口可乐进入中国市场，谈合约的嘲笑说，我们中国人不喝可乐的，你们来干什么。他老总的回答是：我们来了，你们就喝了。一个品牌，毫无疑问需要我们的坚持和毅力。
随着社区服务中心的发展，关于社区服务中心的服务发展策略研究也越来越多，但不管怎样，现在的社工，低级的还在修炼个案，中级的在修炼社区，路自然是漫长的，但最可怕的是把社区社会工作搞成社区活动工作，要警惕。 看过某位大神说过，好的Idea源自哪里？源自你的原来的知识构架+实验的实践认知+前沿信息的掌握（paper）+切实的需求。
作为服务在社区的一线社工，需要明确你的服务对象定位首先应该是社区，而不是个体，要从微观中调到中观层面。你的主攻方向是社区动力。社区服务中心的良性运营基于居民的支持，在此基础上你需要不断去建造资源平台，塑造品牌，不管是人无我有，与别不同还是成为专家，你都要让你品牌成为一个可持性发展的服务。
最后，特别说明：以上部分资料来自三位：湛畅（互联网助力社区服务），谭文兴（创造特色服务），梅陈文婵（长者服务）。站在巨人的肩膀上让我们看的更多更远，感谢以上几位督导。但多快好省的路子，根本不存在。共勉。